為確保2020年春季學期開學工作安全、平穩、有序進行，保障廣大師生的身心健康與教學質量，青島市根據上級部署并結合本地實際，制定了詳盡的開學工作指南。本部分主要圍繞“教學管理與服務”、“心理健康與幫扶”以及“教育信息咨詢服務”三個方面展開，旨在構建一個支持有力、關懷到位、信息暢通的開學環境。
一、 教學管理與服務：平穩銜接，提質增效
面對學期特殊情況，教學管理與服務的核心目標是實現線上與線下教學的無縫銜接，確保教育教學質量。
- 精準評估與計劃調整：各學校需對學生前期線上學習情況進行科學診斷與評估，精準分析學情。在此基礎上，合理調整、優化本學期教學計劃與進度，做好查漏補缺與鞏固深化，杜絕“一刀切”式的教學。
- 差異化教學與個性輔導：關注學生個體差異，特別是對線上學習存在困難的學生，建立幫扶檔案，通過課后服務、小組學習、教師個別輔導等多種形式，提供針對性的學習支持，確保一個學生都不掉隊。
- 優化教學方式與節奏：開學初期，注重教學方式的過渡與引導，適當放緩教學節奏，幫助學生重新適應課堂學習環境。強調啟發式、互動式教學，激發學生學習興趣與主動性。
- 強化教研與資源保障：加強校本教研，集中研討教學重點、難點及銜接策略。保障教學設施設備完好，教材、教輔及時到位，為教學活動提供堅實的物質基礎。
二、 心理健康與幫扶：全員關愛，疏導并重
經歷長期的居家學習與疫情考驗，學生的心理健康是開學工作的重中之重。需建立全員參與、全程關注的心理支持體系。
- 全面心理篩查與建檔：通過專業量表、觀察、訪談等方式，在開學后盡快對全體學生進行一次心理狀態篩查，建立心理健康檔案，動態掌握學生心理狀況，特別是重點關注群體的情緒變化。
- 常態化心理健康教育：將心理健康教育有機融入日常教育教學活動。利用班會、團隊活動、專題講座等形式，普及心理健康知識，教授情緒調節、壓力管理、人際關系處理等技巧，提升學生的心理韌性。
- 暢通心理咨詢與干預渠道：確保學校心理咨詢室規范開放，專兼職心理教師提供常態化咨詢服務。建立清晰、保密的心理危機預防與干預流程，對需要幫助的學生及時提供專業支持，必要時聯動家庭、醫療機構進行轉介。
- 營造支持性校園氛圍：教師、班主任、管理人員需給予學生更多情感關懷與積極期待。鼓勵同學間的友好互助，組織開展有益的文體活動，營造包容、友善、安全的校園環境，緩解學生的焦慮與不適。
三、 教育信息咨詢服務：暢通渠道，精準回應
及時、準確、透明的信息溝通是穩定師生家長情緒、保障工作順利開展的關鍵。
- 設立多元化咨詢平臺：學校應通過官方網站、微信公眾號、熱線電話、班級家長群等多種渠道，明確發布開學安排、教學計劃、防疫要求、管理措施等權威信息，并設立專門的教育教學、政策咨詢、心理支持等服務窗口。
- 加強家校溝通協作：定期通過線上家長會、致家長的一封信、家訪等形式，向家長通報學校工作，反饋學生情況，特別是學習適應與心理狀態。引導家長樹立科學的教育觀，配合學校做好學生的居家學習與生活指導，形成育人合力。
- 及時回應與輿情引導：密切關注師生、家長關切的問題和社會輿情，對于普遍性的疑問和疑慮，主動通過官方渠道進行解釋說明。建立快速響應機制，對個別咨詢和訴求給予耐心、細致的解答與幫助，消除信息不對稱，增進理解與信任。
- 利用信息技術提升服務效能：鼓勵利用信息化手段，如開發在線咨詢小程序、建立常見問題知識庫等，提高信息查詢與咨詢服務的效率和覆蓋面，為師生家長提供便捷、高效的服務體驗。
2020年春季學期的開學工作是對學校綜合治理能力的一次全面檢驗。青島市各中小學校需高度重視，精心組織，將教學管理、心理健康與信息咨詢三大服務板塊協同推進，以高度的責任感和細致的工作，全力保障新學期開好頭、起好步，護航每一位學生的健康成長與全面發展。
